Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
Les présentes Conditions générales de vente (« CGV ») régissent les achats effectués par des consommateurs sur la boutique en ligne Lomly.
Avant de confirmer sa commande, le client peut consulter les caractéristiques des produits, leur prix et les présentes CGV. La validation de la commande vaut acceptation des CGV applicables à cette commande.
Exploitant : Anthony Audinos
Statut juridique : Micro-entreprise / Entreprise individuelle
Nom commercial : Lomly
Adresse : 12 rue Arazy, 06600 Antibes, France
E-mail : contact@lomly-shop.com
SIREN : 987 985 603
SIRET : 987 985 603 00016
TVA : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
Lieu de juridiction du vendeur : France
Lomly propose une sélection de produits pour la maison. Les caractéristiques essentielles et les éventuelles précautions d’utilisation de chaque produit figurent sur sa fiche.
Nous nous efforçons de présenter les produits avec exactitude. Le rendu des couleurs peut varier selon les écrans. Les produits sont proposés dans la limite de leur disponibilité.
Le client est invité à choisir un produit adapté à l’usage prévu et à respecter les instructions d’installation, d’utilisation et d’entretien ainsi que les précautions fournies. Cette recommandation ne limite pas ses droits si un produit est défectueux ou non conforme.
Pour une commande à destination de la Suisse, les prix sont affichés en francs suisses (CHF). Pour une commande à destination de la France, ils sont affichés en euros (€). Le prix et la devise applicables sont ceux présentés au client avant la confirmation de sa commande.
La livraison est offerte en Suisse et en France métropolitaine. Les conditions de prise en charge des éventuels frais d’importation en Suisse figurent à l’article 7.
Lomly peut modifier ses prix pour les commandes futures. Le prix facturé pour une commande confirmée est celui présenté au client lors de sa validation.
Le client sélectionne les produits souhaités, vérifie le récapitulatif de sa commande et peut corriger ses informations avant de confirmer l’achat.
La commande est enregistrée après validation du paiement. Un e-mail récapitulatif est alors envoyé à l’adresse indiquée par le client.
En cas d’indisponibilité d’un produit après la commande, nous contacterons le client afin de lui proposer une solution adaptée, notamment le remboursement du produit concerné.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de paiement refusé, de suspicion sérieuse de fraude ou d’erreur manifeste, en informant le client. Toute somme encaissée au titre d’une commande annulée sera remboursée.
Le paiement est exigible lors de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés au moment du paiement.
TWINT est disponible uniquement lorsqu’il apparaît parmi les moyens de paiement proposés au client.
Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés lors de la commande. Lomly n’a pas accès à l’intégralité des numéros de carte bancaire du client.
Lomly livre en Suisse et en France métropolitaine. La livraison est offerte pour ces deux destinations.
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Après l’expédition, la livraison prend généralement 6 à 8 jours ouvrés et peut exceptionnellement prendre jusqu’à 12 jours ouvrés, selon les conditions d’acheminement.
Lorsqu’un suivi est disponible, son numéro est envoyé au client par e-mail. Si une commande est retardée, non reçue ou endommagée, le client peut nous contacter à contact@lomly-shop.com afin que nous vérifiions la situation et proposions une solution adaptée.
Les modalités détaillées figurent dans notre Politique d’expédition. Les droits légaux du client en cas de retard ou d’absence de livraison restent applicables.
Si des frais de douane ou des taxes d’importation sont réclamés pour une commande livrée en Suisse, Lomly les prend en charge dans la limite de 30 CHF par commande.
Pour demander leur remboursement, le client doit écrire à contact@lomly-shop.com dans les 7 jours suivant leur paiement, en indiquant son numéro de commande et en joignant un justificatif officiel du montant payé.
Si le montant demandé dépasse 30 CHF, le client est invité à nous contacter avant de payer, afin que nous puissions examiner la situation et lui indiquer la solution proposée.
Pour une commande livrée en France à un consommateur, celui-ci dispose, lorsque la loi le prévoit, de 14 jours à compter de la réception du produit pour nous notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier de motif.
Le client peut exercer ce droit :
en ligne, depuis la fonction de demande de retour ou d’annulation accessible sur la boutique et dans son compte client ; une confirmation de sa demande lui est envoyée par e-mail ;
par e-mail, en adressant une déclaration claire à contact@lomly-shop.com ;
au moyen du modèle facultatif figurant en annexe des présentes CGV.
Aucune justification ni autorisation préalable de Lomly n’est nécessaire pour notifier une rétractation dans le délai légal.
Après nous avoir notifié sa décision, le client dispose de 14 jours pour renvoyer le produit à l’adresse suivante :
Lomly – Service des retours
12 rue Arazy
06600 Antibes
France
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire ou disposition légale contraire.
Le remboursement des sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux s’il y en avait, est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande au plus tard 14 jours après la notification de la rétractation. Nous pouvons attendre la réception du produit ou une preuve de son expédition avant de rembourser.
Certaines exceptions légales peuvent s’appliquer selon la nature du produit, notamment pour les biens confectionnés selon les spécifications du client, rapidement périssables ou descellés après livraison qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Toute exception applicable à un produit est signalée avant l’achat.
Indépendamment du droit légal de rétractation applicable aux commandes livrées en France, Lomly accorde à tous ses clients, en Suisse comme en France, une garantie commerciale leur permettant de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
Les conditions concernant l’état du produit, la procédure de retour, les frais de retour et le remboursement figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.
Cette garantie commerciale ne réduit pas les droits légaux du client en cas de produit défectueux ou non conforme.
Si un produit présente un défaut, arrive endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client peut contacter contact@lomly-shop.com en indiquant son numéro de commande et, si possible, en joignant des photos du problème constaté.
Pour les commandes soumises au droit français de la consommation, le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés dans les conditions prévues par la loi. Ces garanties s’appliquent indépendamment de notre garantie commerciale de 30 jours.
Au titre de la garantie légale de conformité, le consommateur peut demander la mise en conformité du bien, notamment par réparation ou remplacement, dans les conditions prévues par la loi. Lorsque ces solutions ne sont pas possibles ou ne sont pas mises en œuvre dans les conditions légales, il peut demander une réduction du prix ou la résolution de la vente. La garantie légale de conformité s’applique aux défauts qui apparaissent dans les deux ans suivant la délivrance d’un bien neuf.
Au titre de la garantie des vices cachés, le client peut, dans les conditions prévues par la loi, demander la résolution de la vente ou une réduction du prix. L’action doit être engagée dans les deux ans suivant la découverte du vice.
Pour les commandes livrées en Suisse, les droits applicables en cas de défaut du produit restent également réservés. Les modalités d’une réclamation sont expliquées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Les données personnelles nécessaires à la commande, à la livraison et au service client sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Toute question relative aux données personnelles peut être adressée à contact@lomly-shop.com.
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut écrire à contact@lomly-shop.com en indiquant son numéro de commande. Nous examinerons sa demande afin de rechercher une solution amiable.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Ce formulaire concerne l’exercice du droit légal de rétractation lorsqu’il est applicable. Son utilisation est facultative : une déclaration claire par e-mail ou via la fonction de rétractation en ligne suffit également.
À l’attention de Lomly
12 rue Arazy, 06600 Antibes, France
contact@lomly-shop.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant :
Produit : ........................................................
Numéro de commande : ........................................................
Commandé le : ........................................................
Reçu le : ........................................................
Nom du client : ........................................................
Adresse du client : ........................................................
Date : ........................................................
Signature, uniquement en cas d’envoi sur papier : ........................................................